Política de reembolsos

Para solicitar una cancelación o un reembolso, escríbenos mediante hello@guacards.comCopiar correo e indica el correo que usaste al hacer el pedido. Incluye la referencia del pedido si la tienes.

Antes de que empiece el trabajo

Si la lectura aún no ha empezado, puedes solicitar la cancelación y el reembolso total.

Una vez iniciado el trabajo

Cada lectura se prepara para una persona y una pregunta concretas. Las solicitudes presentadas una vez iniciada o entregada la lectura se revisan individualmente. Contáctanos si no recibiste tu informe o tienes algún problema con tu pedido.

Membresía anual

Puedes solicitar un reembolso completo en los primeros 14 días después de la compra si has usado como máximo 3 lecturas detalladas. Envía tu solicitud a hello@guacards.comCopiar correo.

Para detener las futuras renovaciones de la suscripción, abre el portal de facturación desde tu cuenta.

Cuando se aprueba un reembolso

Devolvemos los importes aprobados al medio de pago original. El plazo para ver reflejado el importe depende del proveedor y del medio de pago. Los derechos del consumidor que te correspondan siguen vigentes.

Versión en inglés

En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, en la medida permitida por la legislación aplicable.