Política de privacidad

Esta política explica cómo GuaCards trata tus datos cuando solicitas una lectura, te pones en contacto con nosotros o te suscribes.

Datos y finalidad

Usamos tu correo electrónico, el nombre que quieras indicar, tu pregunta y el contexto que elijas compartir para procesar tu pedido y entregarte la lectura. Los registros de pedido incluyen el precio, el estado y las referencias de pago. El proveedor que aparece al pagar trata los datos de pago en su propio servicio.

Usamos tu consentimiento para enviarte la guía y correos relacionados. Puedes retirar ese consentimiento con el enlace para cancelar la suscripción. Usamos los datos del formulario de contacto para responder a tu mensaje. Las comprobaciones de seguridad ayudan a prevenir el abuso de los formularios.

Si pides que te avisemos cuando se habiliten las lecturas detalladas, guardamos tu correo electrónico y la fecha de la solicitud para enviarte ese aviso.

Durante la tirada gratuita, tu pregunta permanece en el navegador. El sitio registra las seis líneas, la hora, la zona horaria y el tema elegido para volver a abrir el mismo resultado. Si solicitas una lectura detallada asistida por IA, el proveedor del modelo procesa la pregunta que envías, su categoría, el idioma de la lectura y el diagrama y las señales calculadas. La solicitud de generación excluye el correo de tu cuenta y los datos de pago.

Pedidos de lecturas de experto anteriores

En las lecturas de experto compradas anteriormente, el especialista asignado puede estar en China y recibir tu pregunta, el contexto que hayas aportado y el nombre que hayas indicado. La plataforma gestiona tu correo y tus datos de pago.

Cookies y análisis

Las cookies propias conservan el origen de una visita durante 30 días y permiten el funcionamiento básico del sitio. El análisis opcional solo se activa con tu consentimiento. Puedes cambiar tu decisión en las preferencias de cookies.

Acceso, tratamiento y conservación

El personal autorizado puede acceder a los datos necesarios para la entrega y la atención al cliente. Los proveedores de alojamiento, pagos, seguridad, almacenamiento y correo tratan los datos necesarios para sus servicios. Es posible que los datos se traten fuera de tu país. Mediante una limpieza programada, eliminamos la pregunta y el texto del informe de las solicitudes de lectura con IA completadas cuando han pasado 12 meses desde su creación. Los registros de pedidos y pagos pueden conservarse durante más tiempo por motivos contables, disputas u otras obligaciones legales.

Tratamos los datos del pedido para prestar el servicio solicitado, el marketing y el análisis opcional con tu consentimiento, y los datos de seguridad para proteger el sitio y a sus visitantes. Conservamos los registros cuando lo exige la ley.

Tus opciones y derechos

Cuando se aplica el RGPD, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión y la portabilidad de tus datos. En las circunstancias aplicables, puedes oponerte al tratamiento, pedir que se limite o retirar tu consentimiento. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos.

Para ejercer tus derechos o solicitar que eliminemos tus datos, usa hello@guacards.com. Podríamos pedirte información para verificar tu identidad.

Versión en inglés

En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, en la medida permitida por la legislación aplicable.