# 退款政策

如需取消或退款，请通过 [hello@guacards.com](mailto:hello@guacards.com) 联系我们，并提供下单邮箱和订单编号。

## 开始处理前

解读还未开始时，可以申请取消订单并全额退款。

## 开始处理后

每份解读围绕一个人的具体问题撰写。开始处理后或交付后的申请会逐一评估。如果没有收到报告，或发现订单有问题，请联系我们。

## 年度会员

开通后 14 天内，若已使用的详细解读不超过 3 次，可申请全额退款。请将申请发送至 [hello@guacards.com](mailto:hello@guacards.com)。

如需停止后续自动续订，请从账户进入账单管理页面。

## 退款获批后

获批款项会退回原付款途径。实际到账时间取决于支付服务商和付款方式。适用的消费者权利继续有效。